Мириэль | |
|
Я что-то не догнала, на что конкретно автор разобиделся? Вроде никто ему не хамил, девчонка-продавец честно призналась, что первый день работает... Продавец из отдела мог просто отойти, извиняюсь, пописать, он же не железный человек, не боевая машина-робот. А администратор вовсе не обязан круглосуточно находиться в магазине. Нельзя так к людям цепляться. То, что вы покупатель, а они - продавцы, не наделяет их обязанностью облизывать вашу попку. вообще, честно говоря, надоело уже со всех сторон слышать эти наезды на супермаркеты. Что по телеку - что ни выпуск какой нибудь Среды обитания, то обличительные речи про магазины. Что люди вроде вас, придя в дешевый дискаунтер, с какого-то перепуга решают, что их персона настолько должна быть незаменима для торговой сети, что все должны все свои дела побросать и выстроиться в ряд, что бы обслужить дорогого клиента. Автор, вы таки не майбах там покупали, а пиво с креветками, спуститесь на землю. |
Lessa | |
|
Да вроде не хамят. Часто бывает, что продавец не в курсе, где в магазине следует искать определенный товар, и чтобы подсказать, ему надо другого сотрудника спрашивать. В том же перекрестке, если после работы где-то задержался, и поздно в магазин пошел, надо минут 5-10 искать человека, который найдет еще одного человека, чтобы тот взвесил фрукты, рыбу, мясо. Но когда их найдешь, они уже быстренько прибежать стараются. Одно хамство помню, попросила у продавщицы принести модель того же размера, но со всеми пуговицами. Она сначала сказала, что для таких случаев есть запасные, мол, я сама дома вместо оторванной пришью, а на мое предположение, что запасные в комплекте нужны именно про запас, начала возмущаться, что ходят тут такие же, как я, пуговицы отрывают, а потом еще и требовать чего-то хотят. Конкретно с ней я даже пытаться выяснить что-то не стала, просто позвала менеджера магазина. |
Sorques | |||
|
Хрюндель, кое в чем права, хамят не всем и в разной степени...Ну и кроме того, я въедливый покупатель и сам напрашиваюсь, пытаюсь понять какого числа изготовлен продукт или что за шерсть на свитере, кто производитель..слов продавца мне мало, требую доказательств...Поэтому таких сволочей как я, терпят только в определенных магазинах, а терпение включают в стоимость товара... |
Sorques | |||
|
Вот я люблю такие слова...Правда...На них держится вся наша торговля... У продавца судьба такая, быть виноватой когда она отходит и покупатель ждет ее 7 минут...Не нравится нужно менять работу. Причем даже в подобных ситуациях можно найти выход, это придти после туалета и одарить всех очаровательной улыбкой с извинениями, что заставила ждать, а не вставать в позу... |
|
А вот))) |
fantomih | |||
|
А разве я в стартовом посте написал,что мне нахамили? Разве я написал,что я разобиделся именно за этот случай? Нет мне не нахамили.И я разобиделся на Перекрёсток не только из за этого случая. Из за этого случая у меня просто испортилось настроение. И я теперь стараюсь не ходить в эту торговую сеть. Кстати администратор должен быть на месте всегда.На то он и администратор. Не справляется один пусть нанимают второго.Это не должно касаться покупателя.Это головная боль дирекции магазина. Насколько я понимаю магазин является предприятием,которое оказывает услуги. Чем лучше это предприятие эти услуги оказывает,тем лучше у него репутация. Соответственно больше клиентов.Соответственно больше доход. Ну например вы пришли к зубному врачу в частную клинику. И хотите,чтоб вам за ваши деньги оказали качественную услугу. Врач начинает свою работу.Тут звонит телефон и он начинает минут 10 болтать. Вас устроет такое обслуживание? Так и с магазином. Я просто описал ситуацию,которая довольно часто встречается в таких местах. |
ps2000 | |||
|
Зачем определять, если Вы сами об этом сказали |
fantomih | |||||||
|
Дело в том,что не всегда есть время и желание ждать 5-10 минут,пока продавец откуда то там прибежит. Ладно если в магазине толпы народа и она бедняга просто не успевает. Но в пустом магазине. Это не совсем правильно. Почему каждый клиент должен ждать 10 минут,пока найдут человека который умеет взвешивать товар? Значит дирекция магазина просто экономит на персонале. Кстати довольно часто бываю в Метро. Там в любое время без труда можно найти консультанта,который всегда сможет помочь.
в моём случае сларшого на месте не оказалось. Просто обидно,когда говорят о том,что у нас всё как в Европе.И когда кичатся своим сервисом и обслуживанием. Просто обидно,что всё это на словах.
А из таких вот мелочей,как обслуживание одной скромной персоны и складывается мнение о торговой сети. Интересно.Если человек на работе у него должны быть дела непосредственно связанные с работой.А не СВОИ дела. Да не майбах. Но насколько я знаю тот же Перекрёсток так и кичется тем,что у них супер-пупер цены и супер качественное и быстрое обслуживание. |
ps2000 | |||
|
Единичные случаи, потому как там эти вопросы решаются просто Но в принципе - что хамством считать Детям моим многое не нравится, что меня вполне устраивает. Я такие проявления пальцегнутием считаю |
Вендал | |
|
А как на счет вежливого разговора с такими въедливыми клиентами как fantomih и Sorques?.. Или в обязанность продавца это не входит... В странах Евросоюза, на которые мы киваем, магазины с таким обслуживанием давно бы разорились! |
fantomih | |
|
tiwas понимаете тут дело даже не во въедливости. Я не просит продавщицу рассказать мне на каком заводе разливали пиво и как звали рабочих смены. Не просил рассказать мне в каком конкретно месте поймали креветок. Я просто хотел,чтоб мне взвесили креветки. Кстати девочка которая работает первый день. Я думаю,что в нормальном магазине нового сотрудника по крайней мере опекает более опытный продавец. |
Sorques | |||
|
Соглашусь, что единичные, но учитывая цены и позиционирование некоторых магазинов, это нонсенс... tiwas Я не въедливый, там где это неуместно, но если я покупаю дорогую вещь (за счет дороговизны заведения), то имею право на соответственное обслуживание... |
fantomih | |||||
|
Согласен с вами. На рынке например не будешь пол часа выяснять у продавца с какого именно дерева в каком саду собирали груши. На рынке зачастую разговор простой. Хочешь бери.Не хочешь вали отсюда. Так рынок и не позиционирует себя так,как различные супермаркеты. Хотя если на рынке торгует сам хозяин точки он наоборот будет вежлив и учтив. Это сообщение отредактировал fantomih - 18-01-2012 - 13:25 |
Мириэль | |||||||||||
|
Ну а тема-то как называется? Логично предположить, что стартпост и название все же связанны между собой.
Это сообщение отредактировал Мириэль - 18-01-2012 - 14:07 |
veteroc | |||
|
Забавный Вы однако. Зачем же так близко к сердцу принимать такую мелочь жизни и к тому же делится с обчеством столь яркими переживаниями. Ну не понравился магазин, значит потом будите ходить в другой,а не в этот. Без обид, но Ваш рассказ это скорее тема разговора для теток у подьезда что бы посудачить, но ни как для самодостаточного мужчины. |
fantomih | |||||||||||||||||
|
А ещё логичней внимательно прочитать первый пост)
Спасибо за совет.Подумаю на досуге)
Возможно такого правила и нет.Я уж не знаю точно. Моё мнение таково,что администратор должен быть в магазине во время работы этого самого магазина.Ну пусть не администратор.Но как бы то ни было кто то из старших быть должен.
Говорил уже много раз и ещё раз скажу. На одном дискаунтере далеко не уедешь. У любого магазина должна быть своя репутация. Например я знаю,что в Метро цены зачастую немного выше,чем в Ашане. Но так же я знаю,что в Метро я могу найти более качественную продукцию.И продукцию,которой в Ашане вообще нет. Именно поэтому я при любой удобной возможности за покупками поеду в Метро,а не в Ашан. Да я не трачу там миллионы.Но таких,как я не одна тысяча. Кстати не сказал бы, что в том же Перекрёстке такие прям низкие цены.
Тут честно говоря логики вообще не уловил. Вы счетаете,что в частных клиниках ремонт зубов стоит копейки?
Да я ещё тот забавник
1.Кто сказал,что я близко к сердцу принял эту мелочь жизни?Вчера просто люди заговорили о качестве продуктов,о качестве обслуживания в магазине.Вот и решил темку создать)))Так сказать шире осветить этот вопрос. 2.А форум для чего?Чтоб все молчали? А переживания кстати были очень яркими.У меня аж пиво в корзинке потеплело)))
Да какие могут быть обиды)Давно уже жизнь отучила обижаться. Ну а что касаемо тёток...Яб с удовольствием посудачил...Но нет у меня ни подъезда ни тёток возле подъезда. Но обратите внимание. Люди как ни странно говорят в этой теме. И мнение своё высказывают. И заметьте не только женщины,но и солидные мужчины. С уважением. |
Мириэль | |||
|
у дискаунтеров иная "целевая аудитория", нежели чем у супермаркетов классом выше, чем у "магазинов возле дома" и чем у гипермаркетов. Все эти классы магазинов рассчитаны на разного покупателя. Вот вам не понравилось 5 минут ждать, а моя бабушка сказала бы "Да я хоть 15 минут подожду, зато дешевле куплю". И более того - полно людей далеких от пожилого возраста разделят это мнение! |
Kirsten | |||||
|
Да ладно тебе. Один и тот же народ кучкуется во всех. |
Kirsten | |||
|
Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро.. Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. |
Мириэль | |||
|
Кирс, ну так это и есть, как я написала Это не с потолка информация, а результат исследования рынка серьезными людьми, так что данные обоснованы. |
Kirsten | |||||
|
Серьезным людям перед начальством тоже отчитаться надо, так что придумают все что угодно. Ну бабулек с кошелками в Метро нет, спорить не буду. А в остальных - одни и те же люди. И по рассказам - ходят во все сразу магазины, где что выгоднее брать. |
fantomih | |||||
|
Мне всё равно кто там ранним утром в Германии... И я не ищу пафоса. Для меня в Краснодаре это место для закупки продуктов и других полезных вещей на одном из первых мест. Ещё раз подчеркну там есть вещи хорошего качества по приемлемой цене. Меня это устраивает.
Не сказал бы,что там цены супердешёвые. У нас в Краснодаре тот же самый товар дешевле можно купить в Ашане,Окее,Ленте. Но там,чтоб взвесить себе фрукты не нужно бегать по всему залу и искать продавца. Скажите ради Бога какуя у них аудитория? Вот смотрите.Цены выше,выбор товара меньше,продавцы где то шастают. Какая такая у них аудитория?Готовая ходить именно в эти места,несмотря на явные минусы. |
Tenko | |||||
|
А в чем пафос? Их же на работе дают в основном. Нам предлагали, мы отказались, нечего просто оптово закупать. |
fantomih | |||||||
|
Зря отказались) Кстати там не всё оптово) |
Sorques | |
|
Хорошие и наверное самые лучшие магазины, были Штокман, как продовольственные так и промтоварные, по качеству и ценам, единственный магазин, где скидки были реальными, а не придуманными... однажды, еще когда он был в Смоленском пассаже, случайно разбил английскую фарфоровую супницу за 400 у.е. никто слова не сказал, подошли и начали подметать осколки,в ответ на мои извинения попросили не беспокоится...А в Перекрестке, случайно разбил банку каких то огурцов, так прибежало какое то создание и стало требовать, что бы оплатил эту говнобанку, я естественно этого делать не стал, так как все что разбито или испорчено не умышленно покупателем, оплате не подлежит, ибо это проблемы магазина в оформлении полок... |
Рекомендуем почитать также топики: Надоело жить с комплексом Стерильность или натурализм За что я не люблю геев. 4 том В 28 лет не было постоянной девушки Брак ДОПУСТИМ только для зачатия детей! |