Услуги ЖКХ в Москве подорожали на 800% за 9 лет

Замглавы управы района Ясенево Сергей Иванов рассказал M24.ru, что в течение месяца также заключит договор с колл-центром, который организует рассылку голосовых сообщений на номера неплательщиков. "В течение месяца заработает программное обеспечение, звонки будут поступать в квартиры должников, - отметил Иванов. - У нас ситуация с собираемостью платы за коммунальные услуги плачевная, на 1 января почти у 5 тысяч жильцов накопился долг на 141 млн рублей", - пояснил он. Пока же, по словам Иванова, должников пытаются убедить в необходимости оплаты услуг ЖКХ, расклеивая в подъездах списки квартир и суммы долга. Такие объявления с пометкой "Стыдно!" появились во всех округах.

Иванов добавил, что самый действенный метод работы с должниками - блокировка средств на банковской карте. Но это можно сделать только по решению суда и только если у неплательщика карта "Сбербанка". Напомним, что налоговые службы и приставы начали блокировать банковские карты неплательщиков и замораживать счета частных лиц с 1 июля 2014 года.

Префект Северного округа Владислав Базанчук сказал M24.ru, что окружные власти также рассматривают вопрос использования автодозвона. "Мы рассматриваем эту идею как одну из составляющих комплексных мер по борьбе с неоплатой услуг ЖКХ, - пояснил Базанчук. - Пока мы ограничиваемся публикацией списка должников на подъездном стенде с информацией, а также работаем со старшими по домам и обращаемся в суды".

Пресс-секретарь префектуры Северо-Восточного округа Александр Латышев также не исключил применения в СВАО автодозвона наряду с другими мерами воздействия на должников.

Что касается отключения коммунальных услуг, то районные и окружные власти пока рассчитывают не прибегать к таким крайним мерам.

— Стоит отметить, что доля тех, кто ссылается на финансовые трудности, выросла за последние шесть месяцев на 40%, — утверждают аналитики, подготовившие исследование.

В работе отмечается, что это связано с низким доходом населения и начавшей свой рост безработицей.

— Реально располагаемые доходы населения в ЦФО по итогам 2014 года уменьшились на 0,5% (в 2013 году рост составил 3%) при инфляции в 11,4%, — пишут аналитики.

Также среди причин роста задолженности — стремительный рост стоимости коммунальных услуг, до 2014 года в течение семи лет опережавший темпы роста уровня инфляции.

— Резкий рост цен на товары первой необходимости (около 20%) и высокая закредитованность заставили граждан увеличить долю расходов на текущие покупки и обслуживание кредитов, сократив средства, которые планировалось направить на оплату услуг ЖКХ. Тем не менее из года в год именно жилищно-коммунальные платежи остаются одной из самых заметных статей расходов населения. По итогам 2012 года на услуги ЖКХ приходилось более 9% всех трат, в 2013 году — уже 11,5%, в 2014 году — около 13%. Вполне возможно, что по итогам года данный показатель составит 15%, — отмечается в исследовании.

Забывают оплатить услуги в основном обеспеченные граждане, «у кого в собственности более двух квартир, в одной из которых никто не проживает (например, была куплена в инвестиционных целях)».

— Кроме того, в Москве среди состоятельных граждан заметна тенденция оплаты услуг раз в год, то есть в течение года все приходящие платежки складываются в общий ящик, а в конце года оплачиваются, — утверждают аналитики.

В других регионах ЦФО (особенно в Тверской, Ярославской и Владимирской областях) «задолженность растет за счет тех, кто временно не проживает на данной жилплощади — собственники уехали на заработки в столицу».

— В качестве еще одной весомой причины неоплаты услуг ЖКХ можно назвать появление в прошлом году в ряде регионов Центрального федерального округа в извещениях жителей многоквартирных домов (вне зависимости от возраста самих домов) строки об обязательных платежах за капитальный ремонт, добавленной на основании поправок в Жилищный кодекс (271-ФЗ). Этот факт вызвал недовольство со стороны граждан, и на текущий момент капремонт отказываются оплачивать около 10–15% собственников жилья. В ряде областей, например в Воронежской и Смоленской, количество отказов достигает 50%, во Владимирской — 60%, — говорится в исследовании.

Эксперты прогнозируют дальнейший рост количества долгов за коммуналку.

— Учитывая сложившуюся макроэкономическую ситуацию в стране (безработица, рост задолженности по заработной плате, снижение заработной платы, инфляция и т.д.), уровень задолженности по итогам года может продемонстрировать рост в 25–30%, — предполагают авторы исследования.

Президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева отмечает, что рост задолженности за услуги может отразиться на качестве этих услуг.

— От неплатежей конечных потребителей прежде всего страдают непосредственно сами ресурсоснабжающие организации: они не получают достаточных средств для компенсации понесенных затрат, на их балансе отсутствуют деньги для модернизации старого оборудования и т.д. К сожалению, для успешной работы с должниками — физическими лицами им не хватает собственных ресурсов, а также опыта эффективной работы с долгом, поэтому просрочка растет с каждым годом, — говорит Докучаева.

Она отметила, что сейчас на рынке видна тенденция, когда всё больше и больше ресурсоснабжающих организаций передают задолженность профессиональным коллекторским агентствам, эффективность работы которых достигает 90% в досудебном порядке.

Председатель Союза жилищных организаций Константин Крохин рассказал, что ресурсоснабжающие организации могут оказывать давление на неплательщика.

— Энергоснабжающая организация вправе отключить электроэнергию — это самый распространенный и эффективный способ. Закон позволяет ограничивать и водоотведение — это блокировка канализации. В этом случае неплательщика должны предупредить о применении меры за месяц, а затем — за три дня до блокировки. Работы также должны быть оплачены должником. Также можно отключать горячую воду, — рассказал Крохин.

При этом, по его словам, должнику не могут отключить холодную воду и отопление.

— Помимо ограничений, есть общий правовой путь — суд, — заметил Крохин.