Антироссийский клон-28 | |
|
(Format C @ 30-11-2021 - 17:50)Да, конечно: правило Канады, но проверку наличия ковид-теста делает перед полетом именно авиакомпания. В аэропорту Парижа.(Misha56 @ 29-11-2021 - 18:22) Вообще то авиа ревозчик может но не обязан предпреждать клиена о законах дествующих в стране куда направляется клиент. И это главная причина, по которой я требую покрыть половину моих денег за билеты на обратный полет, а не полностью... они будут приводить в защиту себя и другие аргументы, знаю какие. 1 А почему вы думаете что во французском аэропорту должны действовать канадские правила? 2. Компания могла, но не обязана напоминать вам что вы обязаны сделать. Вы сами должны знать и выполнять ваши обязанности. 3. Если другая компания давала ссылки, компания которой летели вы не обязана их учитывать. П.С. Я был в ситуации когда компания продала слишком много билетов на самолёт. В результате меня не посадили на самолёт и я опоздал на круизный корабль. Это дорого стоило авиа компании. Однако когда в другой раз вылет задержали на 8 часов из за погоды и мы опять опаздали на корабль, суд решил что вины компании тут нет, и это моя обязанность планировать мои путешествия. Тем более что компания бесплатно доставила нас в пункт первой остановка судна. |
Безумный Иван | |
|
(Misha56 @ 30-11-2021 - 19:57)1 А почему вы думаете что во французском аэропорту должны действовать канадские правила? В аэропорту действуют правила аэропорта. Но на авиарейсах действуют правила авиакомпаний. Точно так же как в столовой бизнес-центра действуют правила владельца бизнес-центра, а в компаниях которые арендуют там помещения действуют свои правила. Территория самолета к аэропорту никакого отношения не имеет. 2. Компания могла, но не обязана напоминать вам что вы обязаны сделать. Вы сами должны знать и выполнять ваши обязанности. Ну да. Допустим Вы заказали номер в гостинице, оплатили его на неделю вперед, приезжаете, а там Вам озвучивают правила. Вы должны быть в панаме и в сандалях. И Вас отказываются селить и деньги не возвращают. А предупреждать заранее они яко бы не обязаны. Бред? Бред. Я был в ситуации когда компания продала слишком много билетов на самолёт. В результате меня не посадили на самолёт и я опоздал на круизный корабль. Это дорого стоило авиа компании. Отчего же? А если в правилах авиакомпании было бы записано что в этом случае вам просто не повезло и ничего они не возвращают? Вы же не поинтересовались заранее их правилами, которые они яко бы не обязаны Вам оглашать Однако когда в другой раз вылет задержали на 8 часов из за погоды и мы опять опаздали на корабль, суд решил что вины компании тут нет, и это моя обязанность планировать мои путешествия. Тем более что компания бесплатно доставила нас в пункт первой остановка судна. Ничего странного не вижу. Вы опоздали из-за погоды, а не из-за произвола авиакомпании |
Format C | |
|
(Misha56 @ 30-11-2021 - 11:57) А почему вы думаете что во французском аэропорту должны действовать канадские правила? Да конечно! При разбирательстве, от меня непременно будет вопрос: почему я должен выполнять закон Канады на территории зарубежного государства, на каком основании? Я ожидал, что требуемый тест делается по прилету домой. (Misha56 @ 30-11-2021 - 11:57) компания могла, но не обязана напоминать вам что вы обязаны сделать. Вы сами должны знать и выполнять ваши обязанности. Пусть докажут это суду! Если докажут, часть обвинения будет снята. То есть, будем разбираться, какие процедуры я обязан знать без напоминаний, а какие нет. Пусть ответят и по первому, главному пункту: о том, что клиентский сервис авикомпании сбивает двух пассажиров с толку в критической ситуации, отнимает бесценное время и умножает таким образом их финансовые потери. Это сообщение отредактировал Format C - 01-12-2021 - 04:25 |
Антироссийский клон-28 | |
|
(Безумный Иван @ 30-11-2021 - 21:20)В аэропорту действуют правила аэропорта. Но на авиарейсах действуют правила авиакомпаний. Точно так же как в столовой бизнес-центра действуют правила владельца бизнес-центра, а в компаниях которые арендуют там помещения действуют свои правила. Территория самолета к аэропорту никакого отношения не имеет. Правильно, в аэропорту действуют правила аэро порта, а точнее правила страны. И если это правила запрещают пускать в самолёт лиц без теста, и компании есть только два выхода; а. подчинится этим правилам, б. не летать из этого аэропорта/страны. Ну да. Допустим Вы заказали номер в гостинице, оплатили его на неделю вперед, приезжаете, а там Вам озвучивают правила. Вы должны быть в панаме и в сандалях. И Вас отказываются селить и деньги не возвращают. А предупреждать заранее они яко бы не обязаны. Бред? Бред. а. Вы будете судить авиакомпанию котрая привезла вас в эту гостиницу, или гостиницу? б. Если информация о необходимости быть в панамке и сандалях доступна на сайте гостиницы. И были там на тот момент когда вы бронировали номер. То отсутствие панамки и сандалей это ваша проблема. А если нет, то вы выиграете суд против компании. Отчего же? А если в правилах авиакомпании было бы записано что в этом случае вам просто не повезло и ничего они не возвращают? Вы же не поинтересовались заранее их правилами, которые они яко бы не обязаны Вам оглашать По решению суда. Если коротко то погода компании не подчиняется, и за негативные факторы вызванные погодой компания не отвечает. Но продать билетов больше чем есть мест, это обман покупателей. Вам пообещали услугу, взяли за неё деньги и не оказали. Ничего странного не вижу. Вы опоздали из-за погоды, а не из-за произвола авиакомпании Так и с автором. Его не пустили в самолёт не из за прихоти авиа компании, а из за действия правительства независимой страны. И действия правительства находятся вне компетенции компании. |
Антироссийский клон-28 | |
|
(Format C @ 01-12-2021 - 03:03) (Misha56 @ 30-11-2021 - 11:57) А почему вы думаете что во французском аэропорту должны действовать канадские правила? Да конечно! При разбирательстве, от меня непременно будет вопрос: почему я должен выполнять закон Канады на территории зарубежного государства, на каком основании? Я ожидал, что требуемый тест делается по прилету домой.(Misha56 @ 30-11-2021 - 11:57) компания могла, но не обязана напоминать вам что вы обязаны сделать. Пусть докажут это суду! Если докажут, часть обвинения будет снята. Не сомневаюсь что вы получите ответы на все вопросы. |
Безумный Иван | |
|
(Misha56 @ 01-12-2021 - 06:14) Так и с автором. Его не пустили в самолёт не из за прихоти авиа компании, а из за действия правительства независимой страны. И действия правительства находятся вне компетенции компании. А так ли это? Надо автору выяснить. Чья это прихоть или распоряжение, авиакомпании, аэропорта или правительства. Если информация о необходимости быть в панамке и сандалях доступна на сайте гостиницы. И были там на тот момент когда вы бронировали номер. То отсутствие панамки и сандалей это ваша проблема. А если нет, то вы выиграете суд против компании. Вопрос спорный. Я не обязан изучать сайты, газеты, радиопередачи авиакомпании. Я вообще могу не иметь интернет. Меня обо всем этом обязаны известить перед тем как берут с меня деньги. Вот смотрите. Выходит Указ Президента о призыве на военную службу. Но наказать меня за неявку в военкомат могут только в том случае, если мне лично была вручена повестка. То есть меня лично уведомили. Но продать билетов больше чем есть мест, это обман покупателей. Вам пообещали услугу, взяли за неё деньги и не оказали. Здесь безусловно так. Хотя есть прецеденты когда деньги берут, а услугу не оказывают. Например если я в Москве куплю карточку на проезд в метро и не использую ее в течении недели, карточка аннулируется и деньги не возвращаются. Но если вместо карточки я куплю жетон, этот жетон будет действовать вечно Это сообщение отредактировал Безумный Иван - 01-12-2021 - 07:38 |
Format C | |
|
Удален дубль Это сообщение отредактировал Format C - 01-12-2021 - 18:34 |
Format C | |
|
Не сомневаюсь что вы получите ответы на все вопросы. Надеюсь! Именно поэтому заявление начинается со слов "Я ждал от Air Transat ответов на мои претензии в прямых переговорах, но компания выбрала способ дать обьяснения через суд." Это сообщение отредактировал Format C - 01-12-2021 - 19:58 |
Format C | |
|
Я нашел в постановлении канадского правительства пункт о необходимости делать тест именно перед посадкой в самолет, летящем в Канаду. Обьяснение вполне понятное для чайника. Обвинять компанию, что не предупредила, в такой ситуации теряет смысл. Но не перечеркивает возможность вытащить компанию на публичное обьяснение. Будем выяснять в суде отказ сервисной службы разговаривать с клиентом в критической ситуации (у меня есть для этого электронная переписка), повлекший финансовые потери. А заодно, и последующий отказ рассмотреть письменную претензию клиента. ---- + готовлю открытое письмо президенту компании о их телефонном сервисе, но его я отправлю после оплаты заявления в суд (т.е. когда процесс начнется) Это сообщение отредактировал Format C - 01-12-2021 - 18:51 |
Безумный Иван | |
|
(Format C @ 01-12-2021 - 18:31) Я нашел в постановлении канадского правительства пункт о необходимости делать тест именно перед посадкой в самолет, летящем в Канаду. Обьяснение вполне понятное для чайника. Интересно. Делать тест. И что дальше? Допустим тест положительный. Что? Не пускать в страну? В свою страну! Это уже противоречит правам человека. Вас никто не лишал гражданства и принять страна своих граждан ОБЯЗАНА в любом виде и состоянии. Страна может по прилету вас госпитализировать, поместить в карантин, что угодно, но только не запретить въезд в страну. Так что судиться тут уже надо с незаконным постановлением Правительства. Лучше это делать с адвокатом. Если премьер-министр предложит Вам откуп, не забудьте поделиться с тем кто Вам это посоветовал Это сообщение отредактировал Безумный Иван - 01-12-2021 - 19:36 |
Format C | |
|
(Безумный Иван @ 01-12-2021 - 11:20) Так что судиться тут уже надо с незаконным постановлением Правительства. Лучше это делать с адвокатом. Если премьер-министр предложит Вам откуп, не забудьте поделиться с тем кто Вам это посоветовал Согласен, но такие вопросы НЕ в компетенции суда Petites Creances, которые рассматривет, главным образом, претензии клентов к качеству предоставленных коммерческих сервисов. Это сообщение отредактировал Format C - 01-12-2021 - 19:55 |
Безумный Иван | |
|
А тем временем в России Минтранс скорректировал свою позицию о необходимости проверки QR-кодов, свидетельствующих о вакцинации авиапассажиров от COVID-19. Когда проверка станет обязательной, QR-коды не будут требовать на этапе продажи билетов, сертификат станут проверять только перед регистрацией на рейс. Если у пассажира уже после покупки авиабилета не окажется сертификата о вакцинации, зарегистрированного на сайте «Госуслуги», авиакомпания пришлет ему уведомление о необходимости получить такой сертификат Только при наличии QR-кода перевозчик сможет зарегистрировать пассажира на рейс (как правило, регистрация у российских перевозчиков начинается за сутки до вылета). Если сертификат к этому моменту так и не появится на «Госуслугах», авиакомпания расторгнет договор перевозки и в течение 30 дней должна будет вернуть полную стоимость билета. https://news.mail.ru/politics/49054505/?frommail=1 |
Format C | |
|
Раз уж начал, давайте отпишусь, что было дальше Подал через интернет заявку в суд, где подробно расписал, по французски, в подобающей для суда форме, что случилось и почему я имею претензии к авиакомпании Эйр Транзат... отличная языковая практика кстати, повезло, что их головной офис в Монреале и заявка спокойненько подается в монреальский суд Petit Creances. Подавая заявление, выбрал опцию, чтоб его проверил грефье (секретарь суда) - это бесплатно. Где-то через неделю позвонил этот секретарь и просто подтвердил, что все окей, претензии понятны. После этого я оплатил 108 канадских долларов за это заявление и оно стало официальным. Мне давалось 10 дней, чтоб представить копии документов, подтверждающих мои претензии. Таковых я обозначил аж 7 штук - платежные, билеты и мои электронные сообщения в Эйр-Транзат. Копии (распечатки) должны быть только на бумаге, я отвез их в суд лично. В моем электронном заявлении появилась санкция прокура с веьма хитрой формулировкой. Дальше планировались долгие, месячные, ожидания, но мне пофиг, над крышей не капает. Следующим шагом должен быть так называемый аудит, когда я должен приехать в суд и показать, на компе, с адреса своей почты, что копии действительно сделаны мной в моем почтовом аккаунте. Но до аудита не дошло, потому что неожиданно (первый раз вообще за все время) позвонили из Эйр Транзат и предложики кредиты на 1500 канадских, которые я могу использовать на их полеты в течении двух лет. Естественно, в обмен на отзыв заявления. Cогласился, потому что летаю их рейсами, фактически, каждый год. Не смотря на пандемию. Сейчас, на очереди, этот откат. --- Вот такое интересное кино. Безо всяких адвокатов. Узнал для себя массу нового и интересного. Это сообщение отредактировал Format C - 17-02-2022 - 02:00 |
Безумный Иван | |
|
Поздравляю. Вы победили Противник сдался без боя. Нам бы такую судебную машину. Это сообщение отредактировал Безумный Иван - 17-02-2022 - 02:23 |
Format C | |
|
(Безумный Иван @ 16-02-2022 - 18:11) Поздравляю. Вы победили Противник сдался без боя. Нам бы такую судебную машину. Я описал свои похождения в квебкский суд с аптекарской точностью, в предположении, что в России скоро будет подобная судебная система, разруливающая претензиии клиентов к коммерческим сервисам. В моей ситуации, компания определенно ждала, сумеет или нет обиженный клиент предьявить свои претензии в суде. Когда это произошло, авиакампания спешно пошла на мировую, предложив компенсацию в 2 раза больше, чем я просил. К их счастью, я не борец с системой, а всего лишь клиент, требующий к себе уважение. P.S. Откат довольно прост: они уже дали мне кредиты, после чего я должен сьездить в суд с заявлением (которое они мне прислали по электронной почте). Сделаю, потому что иначе не может быть, когда договорились. Это сообщение отредактировал Format C - 22-02-2022 - 05:40 |
Рекомендуем почитать также топики: Учение. Маркса всесильно, потому что оно верно. Бардак на МКС. Асимметричный ответ Россия и ЕС отказываются от расчетов в долларах Виагра нужна ли вообще? |